جهت مشاوره خرید، سفارش افزونه و یا هر گونه سوالی میتوانید با این شماره تماس بگیرید : 09196169776

سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت در وردپرس

سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت در وردپرس با افزونه Awesome Support

سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت در وردپرس

در این نوشته به شما عزیزان راه اندازی یک سیستم پشتیبانی کامل و کارامد را برای یک وبسایت وردپرسی اموزش می دهیم به دین منظور در ابتدای کار افزونه  Awesome Support که یک افزونه ی قدرتمند برای راه اندازی سیستم پشتیبانی در وبسایت های وردپرسی است را به شما معرفی میکنیم.

 

سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت در وردپرس با افزونه Awesome Support

سیستم پشتیبانی در وردپرس

همانظور که می دانید از معیار های یک وبسایت سطح بالا و حرفه ای می توان به برخورداری از یک سیستم پیشرفته پشتیبانی برای ارتباط بهتر و سریع تر کاربران سایت با پشتیبانان اشاره کرد.

در بسیاری از کسب وکار های انلاین خدمات و یا محصولاتی که به مشتریان عرضه می شوند نیاز به پشتیبانی پس از خرید دارند از این رو مشتریان ما باید بتوانند پس از خرید محصولات در کم ترین زمان ممکن و در عین سادگی به ما دسترسی داشته باشند. به همین دلیل سیستم پشتیبانی یک سایت از اهمیت ویژه ای بر خوردار است چرا که سیستم پشتیبانی یکی از اصلی ترین راه های ارتباط کاربران با اعضای سایت است از این رو غافل شدن از این امکان می تواند باعث نارضایتی کاربران و کم شدن محبوبیت کسب و کار ما در دنیای تجارت شود.

 

سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت در وردپرس با افزونه Awesome Support

Awesome support یک افزونه قدرتمند وبسیار کارامد است که به شما کمک می کند تا یک سیستم پشتیباتی و ارسال تیک حرفه ای برای وبسایت خود طراحی کنید این افزونه تا کنون بیش از ۱۰۰۰۰ نصب فعال داشته و در نظر سنجی کاربران امتیاز ۵/۴ از ۵ را از ان خود کرده.

 

برخی از امکانات افزونه Awesome Support

  • امکان سفارشی سازی رنگها و سبک های مختلف
  • بدون هیچ گونه محدودیت در تعداد کاربران
  • امکان مشاهده تمامی تیکت های قدیمی
  • امکان ارسال کردن فایل در تیکت ها
  • امکان مطلع سازی از طریق ایمیل
  • بدون محدودیت در تعداد پشتیبانان
  • امکان ارسال نامحدود تیکت
  • سازگار با تمام قالب ها
  • . . .

 

راهنمای راه اندازی و استفاده از افزونه

ابتدا افزونه را نصب و فعال سازی کنید برای نصب افزونه می توانید از مطلب اموزش نصب افزونه وردپرس استفاده کنید پس از فعال سازی افزونه در پیشخوان وردپرس شما گزینه ای بنام تیکت ها ظاهر می شود بر روی ان کلیک کنید و وارد صفحه تنظیمات افزونه شوید.( تیکت ها  <  تنظیمات )

توجه : ( نسخه ای که در این قسمت اموزش داده می شود نسخه زبان اصلی بوده اما شما می توانید برای راه اندازی سیستم پشتیبانی وبسایت خود از نسخه فارسی این افزونه استفاده کنید. )

سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت در وردپرس با افزونه Awesome Support

 

در بخش تنظیمات افزونه  Awesome Support وارد قسمت “کلی” یا ”  General” شوید در این قسمت گزینه هایی را خواهید دید، انها را به نوبت با هم بررسی می کنیم.

 

سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت در وردپرس با افزونه Awesome Support

 

Default Assignee :
در این بخش می توانید پشتیبان خود را بصورت پیش فرض مشخص کنید .

Replies Order :
در این بخش می توانید مشخص کنید که پاسخ های پشتیبانی به چه شکل نمایش داده شوند قدیم به جدید یا جدید به قدیم .

Replies Per Page :
می خواهید در هر صفحه چه تعداد از پاسخ ها نمایش داده شوند .

Hide Closed Tickets :
ایا می خواهید هنگامی که بر روی گزینه (All Tickets) کلیک می کنید تیکت های باز نمایش داده شوند .

Show Count :
ایا می خواهید تعداد تیکت ها در پنل مدیریت نمایش داده شوند .

Old Tickets :
می خواهید پس از گذشت چند روز یک تیکت، قدیمی محسوب شود .

 

همانطور که در این جا مشاهده کردید می توانید به سایر بخش های تنظیمات افزونه وارد شوید و تغییرات مد نظر خود را با زدن دکمه ذخیره تغییرات (save changes) اعمال کنید .
به عنوان مثال می توانید وارد بخش استایل در تنظیمات شوید و استایل و شکل نمایش تیکت ها را سفارشی سازی کنید.

در پایان اگر در فکر راه اندازی یک سیستم پشتیبانی حرفه ای و زیبا برای وبسایت خود هستید استفاده از این افزونه کارامد را به شما توصیه می کنیم که میتوانید این افزونه وردپرس را در به صورت مستقیم از صفحه افزونه در سایت رسمی وردپرس دریافت کنید.

0/5 (0 Reviews)
ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

توسط
تومان